為進一步提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強監(jiān)控人員的責任意識與應(yīng)急反應(yīng)能力，確保監(jiān)控業(yè)務(wù)的高效、有序開展，11月20日，川東公司組織監(jiān)控人員開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)通過系統(tǒng)的理論學(xué)習與實操訓(xùn)練，全面提升監(jiān)控人員的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)制度、突發(fā)事件處置流程、隧道監(jiān)控業(yè)務(wù)理論知識、信息報送編輯規(guī)范以及監(jiān)控業(yè)務(wù)話務(wù)溝通要求與技巧等多個方面。在培訓(xùn)過程中，結(jié)合轄區(qū)監(jiān)控工作的實際情況，詳細講解了各項業(yè)務(wù)的操作流程與注意事項，為了增強培訓(xùn)的實效性，培訓(xùn)設(shè)置了實操環(huán)節(jié)，讓監(jiān)控人員在模擬場景中進行應(yīng)急處置與信息報送等實操訓(xùn)練。另外，此次培訓(xùn)特別強調(diào)了信息報送的重要性。通過列舉真實案例，對突發(fā)事故后如何進行首報、續(xù)報、終報，以及信息報送的種類、內(nèi)容、報送時限等進行了詳細講解，要求監(jiān)控人員必須熟練掌握信息報送流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、準確地報送相關(guān)信息，為應(yīng)急處置提供有力支持。
通過此次培訓(xùn)，監(jiān)控人員不僅加深了對業(yè)務(wù)知識的理解與掌握，還提高了實際操作能力與應(yīng)急反應(yīng)能力。下一步，川東公司將繼續(xù)加強監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核工作，建立健全長效培訓(xùn)機制，不斷提升監(jiān)控隊伍的整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
